最近、マジックトリップさんの記事を読んで、非常に感銘を受けました。
特に、彼らの「個別のお客様のリクエストには答えない」という方針には驚きました。
例えば、音楽好きなお客様が「ミュージックバーに行きたい」とリクエストしても、お断りすることがあるそうです。

一方で、アーストラベル水戸では、お客様に楽しんでいただくことを第一に考え、できるだけリクエストに応えるよう努力しています。
目の前のお客様に笑顔を届けることが、私たちの基本スタンスです。

マジックトリップさんの方針は、ガイドの働きやすさを最優先に考え、決められたガイドラインに専念する姿勢を持っています。
このアプローチが、スタッフを守り、さらに会社の成長につながっているのだと感じました。

私たちのビジネスでこの方針を完全に取り入れることは難しいかもしれませんが、ある程度の線引きは必要だと感じています。この点について、今後社内でも議論を深めていきたいと思っています。
マジックトリップさん素晴らしい！！

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